Crusino Casino
Zoek hier
NL Aanmelden Registreer nu
Drie kanalen, één team

Bereik Crusino Casino wanneer het jou past

Ons team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via chat, e-mail en telefoon.

Neem contact op Spellen verkennen
Beoordeeld door 17.790 geverifieerde spelers 4,7 / 5 · 17.790
Sneller antwoord dan je denkt

Drie manieren om ons te bereiken

Je zit midden in een spel

Snel antwoord, meestal binnen drie minuten

Open de chat

Je vraag mag even wachten

Voor kwesties die even mogen wachten

Schrijf ons

Direct een stem aan de lijn

Binnen een minuut iemand aan de lijn

Bel ons
Je woont in Nederland

Speel je vanuit Nederland en heb je een vraag?

Handig op het moment dat je als speler in Nederland wilt weten wie er achter de site staat.

Onderdeel
Gegeven
Telefoon Nederland
+31 20 408 1059
Tijdzone support
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/847/2017
Hulp bij gokproblemen
CRUKS, Agog, Verslavingszorg Nederland
E-mail
Snel geholpen

Je zit met een vraag en wilt nu verder

MGA-gecertificeerd Onafhankelijk geauditeerd Snelle uitbetalingen
01Kan ik mijn account laten herkennen zonder wachtwoord?+
Om je account te vinden vragen wij nooit om je wachtwoord. Een medewerker herkent je aan je e-mailadres, je naam en je geboortedatum; dat is genoeg om je dossier te openen. Je wachtwoord blijft altijd bij jou.
02Kan ik 's nachts en in het weekend iemand bereiken?+
Onze support is doorlopend bereikbaar, ook 's nachts en in het weekend. Je chat of belt dus op elk uur van de dag en krijgt gewoon iemand aan de lijn. Er is geen gesloten periode.
03Wat als ik mijn persoonsgegevens wil inzien of wissen?+
Wil je een kopie van je gegevens of laten wissen, dan vraag je dat aan via [email protected]. Wij bevestigen je verzoek en handelen het binnen de wettelijke termijn af. Je hoort van ons welke stappen volgen.
04Waar blijft mijn verificatie en hoe lang duurt die?+
Waar je ook op wacht, de verificatie duurt bij ons gemiddeld 37 uur. Zodra je documenten compleet zijn, beoordelen wij ze in die periode. Je merkt het meteen als er nog iets ontbreekt.
05Heb ik een betrouwbare vergunning nodig om hier te spelen?+
Wij werken onder de Malta Gaming Authority, vergunning MGA/B2C/847/2017. Dat nummer geldt voor ons hele aanbod. Je kunt het controleren bij de toezichthouder als je wilt.
06Wat gebeurt er wanneer ik mijn account wil opzeggen?+
Wil je je account sluiten, dan geef je dat door via [email protected]. Wij bevestigen de sluiting en sturen je een overzicht van je resterende saldo. Daarna kun je niet meer inloggen op dat account.
07Wanneer krijg ik antwoord in mijn eigen taal?+
Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Je hoeft dus niet om te schakelen naar een taal die je niet kent. Kies bij het starten gewoon de taal die je prettig vindt.
Zes afdelingen

Crusino Casino afdelingen per e-mailadres

Zo belandt je bericht niet in de verkeerde map en hoef je niet twee keer hetzelfde uit te leggen.

Afdeling
E-mail
Support algemeen
Verificatie documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en gegevens
Zakelijk en partners
Wie zit erachter

Lees wie Crusino Casino exploiteert

Op het moment dat je wilt weten wie je geld en gegevens beheert, staat het hier.

Onderdeel
Gegeven
Bedrijfsnaam
Crusino Casino Ltd.
Bedrijfsnummer
C-37603 (Malta)
Adres
Tower Road, Sliema
Toezichthouder
Malta Gaming Authority
Licentienummer
MGA/B2C/847/2017
Support e-mail
Zo snel ben je geholpen

Je zit te wachten op een reactie

Dit blok lost je vraag op over hoe lang je moet wachten voordat iemand reageert.

Kanaal
Tijd
Live chat geopend
vierentwintig uur per dag
Eerste reactie chat
drie minuten
E-mailadres
Reactietijd e-mail
twaalf uur
Telefoonnummer
+31 20 408 1059
Wachttijd telefoon
een minuut
Alle tijden in
CET
Je komt er niet uit
1

Eerst de feiten op papier

Leg je klacht eerst schriftelijk neer bij [email protected], met je spelersnaam en de feiten. Je krijgt binnen twaalf uur een inhoudelijke reactie terug.

2

Wie pakt mijn zaak op?

Blijft het antwoord ontoereikend, vraag dan om doorsturen naar de klachtenafdeling. Je zaak krijgt een eigen behandelaar en een termijn waarbinnen je hoort.

3

Stap naar de toezichthouder

Komen jullie er samen niet uit, dan leg je de klacht voor aan de Malta Gaming Authority, de toezichthouder onder wiens vergunning wij vallen.

Sneller geholpen
1

Je e-mailadres waarmee je inlogt

2

Het bedrag en de datum van je storting

3

Je betaalmethode en laatste vier cijfers

4

Je spelersnummer of schermnaam

5

Een screenshot van de melding of fout