Log in bij Crusino Casino met je e-mailadres en wachtwoord

Bij Crusino Casino krijg je grip op je toegang

Welke gegevens heb je bij de hand?. Leg je e-mailadres en wachtwoord klaar, precies zoals je ze bij de registratie hebt ingevuld; een typefout in het adres is de meest voorkomende reden dat een poging mislukt. Controleer of je het adres gebruikt waarmee je het account hebt aangemaakt en niet een tweede mailbox die je dagelijks leest. Op een computer klik je rechtsboven op de balk op de knop waarmee je naar het inlogscherm gaat, op je telefoon open je dezelfde pagina in je browser en zoom je in op het formulier. Zet je toetsenbord op Nederlands als je een wachtwoord met leestekens gebruikt, en laat een wachtwoordmanager het invullen als je die hebt. Zo staan de gegevens al goed voordat je iets verstuurt.

Crusino Casino rekent op jouw afmeldklik. Laat de pagina niet open staan als je klaar bent, ook niet als je alleen even wegloopt met je telefoon in je hand. Meld je af met de knop in je account en sluit daarna de browser, zodat een volgende bezoeker niet bij je saldo of geschiedenis kan. Op een gedeelde laptop of tablet is dat geen formaliteit: meld je altijd af, ook als je denkt dat je zo terugkomt. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en wijzig het in je account zodra je vermoedt dat iemand het heeft gezien. Lukt afmelden niet omdat de verbinding wegvalt, wacht dan niet af maar log opnieuw in en meld je alsnog netjes af.

Sessie weg door een haperend netwerk. Soms valt een sessie weg zonder dat je iets fout doet: de wifi thuis hapert, je telefoon schakelt tussen netwerken of de browser gooit een oud tabblad dicht. Crusino Casino logt je dan uit en dat is bedoeld als bescherming, niet als storing. Kijk eerst of je verbinding nog werkt door een andere pagina te openen, en herlaad daarna het inlogscherm in plaats van op de oude knop te blijven klikken. Werkt het na twee pogingen nog niet, sluit dan alle tabbladen van de site en begin opnieuw. Blijft het misgaan, noteer het tijdstip en het apparaat erbij; dat scheelt de klantenservice veel zoekwerk als je later contact opneemt.

Voor de eerste keer binnen: wat eerst. De eerste keer dat je binnenkomt, is het account nog niet ingericht voor uitbetalingen: identiteit, adres en betaalmethode moeten dan nog langs de controle. Reken op ongeveer 37 uur voordat die verificatie rond is, en dien de documenten meteen in via je account in plaats van te wachten tot je wilt opnemen. Gebruik een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode, zodat er niets hoeft worden nabesteld. Zodra alles is goedgekeurd, zie je in het account je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de uitbetalingsaanvragen bij elkaar. Zo weet je meteen waar je moet zijn en hoef je niet te zoeken naar een knop die je nog niet kent.

Van herstellink naar een nieuw wachtwoord. Raak je je toegang kwijt, vraag dan via het inlogscherm een herstel aan: je krijgt een herstellink op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd en daarmee zet je je toegang terug. Komt die mail niet aan, kijk dan in de map met ongewenste post en controleer of je het juiste adres hebt gebruikt. Helpt dat niet, dan neem je contact op via de live chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch; de klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en helpt je in het Nederlands, Engels, Duits of Frans. Blijf ondertussen niet steeds opnieuw proberen met een oud wachtwoord, want dan lopen de sporen door elkaar.